Tingkatkan Layanan, PLN NTB Resmikan Tiga Unit Layanan

KANAL ONE, LOMBOK — PLN Unit Induk Wilayah Nusa Tenggara Barat (UIW NTB) terus memperkuat pelayanan kepada pelanggan melalui penambahan unit operasional baru. General Manager PLN UIW NTB, Sudjarwo, meresmikan secara langsung tiga unit layanan di Pulau Lombok, yaitu Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Selaparang, Unit Layanan Pelanggan (ULP) Gerung, dan ULP Kopang.

Peresmian dilakukan di masing-masing lokasi oleh GM PLN UIW NTB sebagai upaya perusahaan dalam mendekatkan pelayanan kepada masyarakat dan menjawab dinamika pertumbuhan jumlah pelanggan di Pulau Lombok. “Penambahan unit ini merupakan bagian dari upaya PLN dalam meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus mendekatkan layanan kepada pelanggan. Dengan bertambahnya jumlah pelanggan dan cakupan wilayah layanan, penyesuaian struktur organisasi operasional menjadi kebutuhan untuk pelayanan yang terbaik kepada pelanggan,” ujar Sudjarwo di sela-sela peresmian UP3 Selaparang.

Sebelumnya, seluruh wilayah Pulau Lombok dilayani oleh UP3 Mataram yang mengelola area dari Tanjung hingga Pringgabaya, dengan total jumlah pelanggan mencapai 1.478.057. Dengan diresmikannya UP3 Selaparang, wilayah kerja kini dibagi lebih proporsional: UP3 Mataram akan melayani 615.104 pelanggan, sementara UP3 Selaparang akan melayani 862.953 pelanggan. Langkah ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas layanan dan memudahkan akses bagi pelanggan setia.

UP3 Selaparang akan melayani empat Unit Layanan Pelanggan (ULP), yakni ULP Kopang, ULP Praya, ULP Selong, dan ULP Pringgabaya, yang mencakup wilayah tengah hingga timur Pulau Lombok. Struktur ini dirancang untuk mempercepat waktu respons dan memperkuat keandalan sistem layanan pelanggan di wilayah yang sebelumnya memiliki tantangan geografis.

Sementara itu, ULP Gerung dan ULP Kopang yang juga diresmikan menjadi bagian dari strategi pemerataan akses pelayanan di wilayah barat dan tengah Lombok. Keberadaan unit-unit baru ini memperkuat kapabilitas operasional PLN dalam menangani kebutuhan teknis maupun layanan administrasi pelanggan secara lebih cepat dan efisien.

PLN juga menambah sumber daya pendukung di seluruh unit baru, mulai dari petugas layanan, sarana operasional, hingga sistem digital yang telah terintegrasi dengan aplikasi PLN Mobile. Hal ini memudahkan pelanggan dalam mengakses layanan secara daring maupun langsung di unit-unit layanan terdekat.

“Dengan struktur organisasi yang lebih dekat dan responsif, pelayanan kepada pelanggan akan semakin cepat, efisien, dan tepat sasaran. PLN berkomitmen untuk terus berinovasi dan melayani dengan hati demi kemajuan daerah,” tutup Sudjarwo.

Penulis: KO_05

Editor: Zet